Termos de Uso
Última atualização: 29 de setembro de 2026
01Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou usar a plataforma NFretes (o app do motorista e o portal das transportadoras em nfretes.com.br), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade (nfretes.com.br/privacidade). Se não concordar com alguma parte, não use a plataforma.
02Descrição do Serviço
A NFretes é uma plataforma digital que conecta transportadoras e motoristas. Transportadoras publicam fretes, recebem pedidos de motoristas, escolhem quem vai fazer a viagem e acompanham a entrega. Motoristas encontram fretes compatíveis com o seu veículo, pedem os que interessam e informam a entrega pelo app. A NFretes não transporta cargas e não é parte do contrato de frete fechado entre transportadora e motorista.
03Quem pode usar
A plataforma é para maiores de 18 anos. Motoristas precisam de CNH válida e dos documentos do veículo em dia. Transportadoras precisam de CNPJ ativo (ou CPF, no caso de pessoa física que contrata fretes).
04Cadastro e Conta
Para usar a plataforma, você cria uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Conferimos documentos e, para motoristas, comparamos a foto do rosto com a foto da CNH, para evitar fraudes. Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito na sua conta. Podemos recusar cadastros com informações falsas ou incompletas.
05Responsabilidades do Motorista
O motorista se compromete a manter os documentos válidos, pedir apenas fretes que pode cumprir, seguir o combinado com a transportadora, informar a entrega pelo app e respeitar a legislação de trânsito e de transporte de cargas. Durante uma viagem aceita, a localização do motorista é compartilhada com a transportadora daquela carga, se ele permitir, como descrito na Política de Privacidade.
06Responsabilidades da Transportadora
A transportadora se compromete a publicar fretes reais e lícitos, com informações corretas sobre carga, valores, datas e locais, a tratar os motoristas com respeito, a pagar o frete conforme o combinado e a usar os dados dos motoristas só para a contratação e o acompanhamento do frete.
07Assinatura das Transportadoras
O uso do portal pelas transportadoras pode depender de uma assinatura paga, com o valor e a forma de pagamento informados antes da contratação. A cobrança é recorrente até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento e vale para o ciclo seguinte. Com o pagamento em atraso, o acesso pode ser limitado até a regularização. Para motoristas, o app é gratuito.
08Uso da Plataforma
É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, publicar fretes ou dados falsos, usar a conta de outra pessoa, enviar mensagens abusivas, tentar acessar áreas ou dados sem autorização, copiar dados de outros usuários ou prejudicar o funcionamento do serviço.
09Avaliações
Depois de uma viagem, motorista e transportadora podem avaliar um ao outro. As avaliações devem ser honestas e respeitosas. Podemos remover avaliações ofensivas, falsas ou que exponham dados pessoais.
10Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, que apresentem sinais de fraude ou por ordem de autoridade, avisando o motivo quando possível. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento, pelo app (Configurações, Excluir minha conta) ou pela página nfretes.com.br/excluir-conta.
11Responsabilidades da NFretes
A NFretes atua como intermediária na conexão entre transportadoras e motoristas e se esforça para manter a plataforma disponível e segura. Não somos responsáveis pelas negociações, pelo cumprimento dos fretes, pela carga, por pagamentos combinados diretamente entre as partes ou por problemas que surjam entre elas, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.
12Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, gráficos, marcas, logos e software, é propriedade da NFretes ou de seus licenciadores e está protegido por lei. Você mantém a titularidade das informações que publica e nos autoriza a usá-las para operar a plataforma.
13Modificações dos Termos
Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças importantes serão avisadas no app, no portal ou por e-mail antes de valer. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.
14Lei Aplicável
Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
15Contato
Para dúvidas sobre estes termos, fale com a gente pelo e-mail suporte@nfretes.com.br, pelo WhatsApp (34) 99922-7698 ou pela página nfretes.com.br/fale-conosco. Endereço: Av. Maria Silva Garcia, 575, Sala 1210, 12º andar, Granja Marileusa, Uberlândia, MG, CEP 38406-634.