Política de Privacidade
Última atualização: 29 de setembro de 2026
01Quem somos
A NFretes opera a plataforma NFretes: o app do motorista (App Store e Google Play) e o portal das transportadoras (nfretes.com.br). Somos a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Endereço: Av. Maria Silva Garcia, 575, Sala 1210, 12º andar, Granja Marileusa, Uberlândia, MG, CEP 38406-634.
02Dados dos Motoristas
Cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone, cidade e foto de perfil. Documentos: CNH, documento do veículo (CRLV) e registro na ANTT, em foto ou PDF, e dados do veículo (placa, tipo e carroceria). Foto do rosto (selfie), usada para comparar com a foto da CNH. Localização do aparelho, como explicado abaixo. Uso do app: fretes vistos e pedidos, viagens, avaliações e o identificador do aparelho para notificações.
03Dados de Localização
O app do motorista coleta dados de localização do aparelho: a localização precisa (GPS) e a aproximada, com a sua permissão. Com o app aberto, usamos a localização para mostrar fretes perto de você. Durante uma viagem aceita, e só se você permitir, o app coleta a localização também em segundo plano (com o app fechado ou o celular bloqueado) e a compartilha com a transportadora daquela carga, para ela acompanhar a entrega no mapa. A coleta em segundo plano para quando a entrega termina ou quando você desiste do frete. Guardamos o trajeto da viagem pelo prazo descrito em "Por Quanto Tempo Guardamos". Não vendemos dados de localização nem os usamos para publicidade. Você pode mudar ou retirar a permissão a qualquer momento nos ajustes do celular; sem ela, o app continua funcionando, mas a transportadora não acompanha a viagem pelo mapa.
04Foto do Rosto, Documentos e Biometria do Aparelho
A foto do rosto é comparada com a foto da CNH por um serviço automático (Amazon Rekognition), para confirmar que quem se cadastra é o titular do documento e evitar fraudes. Os documentos podem ser lidos automaticamente (Amazon Textract) e são conferidos pela nossa equipe. Não usamos a foto do rosto para nenhuma outra finalidade. O Face ID ou a digital usados para entrar no app ficam no seu aparelho: a NFretes não recebe esses dados.
05Dados das Transportadoras
Razão social, nome fantasia, CNPJ ou CPF, endereço, e-mail e telefone; nome e e-mail dos membros da equipe; fretes publicados, planilhas importadas, motoristas salvos e avaliações; dados da assinatura e dos pagamentos. Os dados do cartão ficam com o processador de pagamentos (Asaas): guardamos só os últimos quatro números, para você reconhecer o cartão.
06Como Usamos os Dados
Para operar a plataforma (cadastro, busca e publicação de fretes, pedidos, viagens, acompanhamento da entrega e avaliações), com base na execução do contrato; para conferir documentos e prevenir fraudes, com base no legítimo interesse e na proteção do crédito e da segurança; para cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso e dados fiscais; e, com o seu consentimento, para a localização em segundo plano e as notificações. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
07Com Quem Compartilhamos
Entre motorista e transportadora: quando o motorista pede um frete, a transportadora vê nome, foto, telefone, veículo, os documentos necessários para a contratação e as avaliações; durante a viagem, a localização. O motorista vê os dados da transportadora e do frete. Com prestadores de serviço que operam para nós, só com o necessário: hospedagem e armazenamento (Amazon Web Services), mapas (Google Maps), envio de e-mails (Resend), notificações (Expo, Google Firebase e Apple), pagamentos das assinaturas (Asaas) e consulta de CPF no cadastro. Com autoridades, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
08Transferência Internacional
Alguns desses prestadores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD (artigos 33 a 36).
09Notificações e Cookies
O app envia notificações sobre fretes, pedidos, viagens e avisos da equipe; você pode desligá-las nos ajustes do celular. No site e no portal, usamos armazenamento local e cookies para manter você conectado, lembrar preferências (como o tema claro ou escuro) e medir o uso do site com ferramentas do Google. Você pode apagar ou bloquear os cookies no navegador; sem os essenciais, o login não funciona.
10Por Quanto Tempo Guardamos
Enquanto a conta estiver ativa. Depois da exclusão da conta, guardamos só o que a lei exige: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, artigo 15), dados fiscais e de pagamento por 5 anos e o mínimo necessário sobre fretes realizados pelo prazo legal, para cumprir obrigações e defender direitos (LGPD, artigo 16). Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
11Segurança dos Dados
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, acesso restrito da equipe com registro de auditoria e armazenamento privado para documentos e fotos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
12Seus Direitos
Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Para excluir a conta e os dados, use o app (Configurações, Excluir minha conta) ou a página nfretes.com.br/excluir-conta: respondemos em até 15 dias. Para os outros pedidos, fale com a gente pelo e-mail suporte@nfretes.com.br, pelo WhatsApp (34) 99922-7698 ou pela página nfretes.com.br/fale-conosco. Você também pode reclamar à ANPD.
13Crianças e Adolescentes
A plataforma é para maiores de 18 anos (motoristas precisam de CNH). Não coletamos dados de menores de idade de propósito; se isso acontecer, apagamos assim que soubermos.
14Encarregado de Dados
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da NFretes atende pelo e-mail suporte@nfretes.com.br, pelo WhatsApp (34) 99922-7698 ou pela página nfretes.com.br/fale-conosco.
15Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes são avisadas no app, no portal ou por e-mail.